Black Friday – Foto: Iryna Budanova/Shutterstock.com
Consumidores preparam-se para a Black Friday de 2025, marcada para 28 de novembro, com expectativa de grandes descontos em eletrônicos, móveis e roupas. Especialistas em defesa do consumidor reforçam a necessidade de verificar preços anteriores e sites confiáveis para evitar práticas ilegais. O Código de Defesa do Consumidor proÃbe anúncios enganosos que inflacionam valores antes das promoções.
Lojas online e fÃsicas aumentam ofertas, mas registros de reclamações crescem anualmente no perÃodo. Procon registra milhares de queixas por descontos falsos e sites fraudulentos. Compradores devem comparar valores em plataformas de monitoramento de preços.
- Verifique o histórico de preços em sites como Buscapé ou Zoom.
- Confirme se o endereço inicia com https e exibe cadeado de segurança.
- Prefira pagamentos com cartão de crédito para facilitar estornos.
Preços monitorados evitam surpresas
Ana Gláucia, contadora de 33 anos, comprou notebook com suposto desconto de 40% em 2023. Semanas depois, descobriu o valor original inflado artificialmente.
Ela guardou nota fiscal e anúncio para reclamar no Procon. Órgão orienta contato inicial com a loja antes de formalizar denúncia.
Golpes online em alta
LuÃsa Andrade, estudante de 19 anos, perdeu dinheiro em site falso de fone de ouvido. Plataforma imitava loja oficial e aceitava apenas Pix.
Jovem analisou código da página e identificou elementos estáticos sem função. Loja verdadeira confirmou não ter relação com a compra.
Verificação de reputação
Plataformas como Reclame Aqui mostram histórico de atendimentos. Consumidor.gov.br registra acordos mediados.
Empresas devem exibir CNPJ, endereço fÃsico e SAC visÃvel. Ausência desses dados indica risco elevado.
Direitos mantidos no perÃodo
CDC garante informação clara e direito de arrependimento em sete dias para compras online. Garantia legal varia por produto, mÃnima de 90 dias para duráveis.
Publicidade deve refletir preço praticado nos 30 dias anteriores. Inflação artificial configura infração punÃvel com multa.
Cuidados com pagamentos
Evite transferências diretas ou boletos em sites desconhecidos. Cartão permite chargeback em casos de não entrega.
Desconfie de ofertas abaixo de 50% do mercado médio. Preços irreais sinalizam fraude comum na data.
Ações do Procon
Órgãos fiscalizam anúncios em tempo real durante novembro. Multas aplicadas chegam a R$ 10 milhões por empresa reincidente.
Consumidores podem denunciar via aplicativo ou site oficial. Resoluções ocorrem em até 30 dias na maioria dos casos.
Especialistas recomendam planejamento de compras com lista prévia. Comparação em múltiplas lojas reduz chances de erro. Black Friday movimenta R$ 7 bilhões online, segundo estimativas de mercado.
